Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones, en lo sucesivo “LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES”, regulan el uso del servicio ofrecido por MENÚ LOCAL S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo “MENÚ LOCAL”, que es utilizado por las personas, en adelante el “USUARIO” que ingresa a la aplicación digital MENÚ LOCAL, en adelante la “APP MENÚ LOCAL”.
MENÚ LOCAL S.A.P.I. de C.V. es una sociedad mercantil legalmente constituida bajos las leyes mexicanas y tiene su domicilio en la calle Agustín de la Rosa número 785, Colonia Ladrón de Guevara, Código Postal 44600, en Guadalajara, Jalisco, México.

LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS DE LA APP MENÚ LOCAL

El USUARIO declara haber leído estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, haberlos comprendido en su integridad y que desea obligarse en los términos aquí previstos. La aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es condición indispensable para registrarse en la APP MENÚ LOCAL y acceder los servicios ofrecidos. En caso de un incumplimiento a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES por parte del USUARIO, MENÚ LOCAL podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios de la APP MENÚ LOCAL. Por otro lado, MENÚ LOCAL podrá modificar o poner fin a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en la APP MENÚ LOCAL de manera total o parcial en cualquier momento y sin previo aviso.



1. SERVICIOS
La APP MENÚ LOCAL puede ser descargada de forma gratuita por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (“App Store”) y de Google (“Google Play”).
La APP MENÚ LOCAL pone en contacto al USUARIO con los RESTAURANTES afiliados para realizar pedidos o compras en línea de los alimentos y/o las bebidas ofrecidas por dichos Restaurantes. La APP MENÚ LOCAL permite que el USUARIO pueda visualizar la información de los alimentos y/o bebidas, así como las condiciones de los servicios ofrecidos por parte de los RESTAURANTES afiliados a la APP MENÚ LOCAL.
La APP MENÚ LOCAL permite al USUARIO organizar y planear la entrega del pedido por medio de los RESTAURANTES o REPARTIDORES afiliados a la APP MENÚ LOCAL. Los REPARTIDORES afiliados son terceros independientes que prestan al USUARIO el servicio de entrega de comida. Los REPARTIDORES afiliados no son empleados de MENÚ LOCAL.
Con la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO conoce y acepta que la APP MENÚ LOCAL exclusivamente realiza el servicio de intermediación tecnológica para la compra en línea de alimentos y bebidas ofrecidas por los RESTAURANTES afiliados a la APP MENÚ LOCAL. Además, el USUARIO reconoce que no existirá ninguna relación jurídica de compraventa entre MENÚ LOCAL y el USUARIO con motivo de los pedidos realizados por el USUARIO a través de la APP MENÚ LOCAL. Por tal motivo, el USUARIO reconoce y acepta que MENÚ LOCAL no participa en la preparación, empaque y entrega de los pedidos realizados por el USUARIO a través de la APP MENÚ LOCAL. Los RESTAURANTES afiliados son los responsables de la preparación y empaque del pedido del USUARIO. Igualmente, los REPARTIDORES y, en su caso, los RESTAURANTES son responsables de la entrega de las órdenes del USUARIO.

2. LICENCIA
MENÚ LOCAL otorga al USUARIO una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, renovable y no transferible para las siguientes acciones:
1.    El acceso y uso de las APP MENÚ LOCAL en su dispositivo móvil personal para realizar los servicios descritos en el numeral 1 SERVICIOS.
2.    El acceso y uso de cualquier contenido, información y material necesarios para contratar los servicios ofrecidos en la APP MENÚ LOCAL, en forma personal no comercial.

MENÚ LOCAL se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado en el párrafo anterior.
MENÚ LOCAL podrá modificar o revocar la presente licencia sobre el software en cualquier momento y sin previo aviso.
La licencia sobre el software es para que el USUARIO solicite los servicios de la APP MENÚ LOCAL dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

3. CONDUCTA DEL USUARIO
En ningún caso el USUARIO podrá realizar las siguientes acciones, que se enlistan de forma enunciativa y no limitativa:
1.    Retirar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad intelectual de cualquier parte de la APP MENÚ LOCAL.
2.    Reproducir, modificar o realizar obras derivadas sobre los servicios de la APP MENÚ LOCAL.
3.    Distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los servicios de la APP MENÚ LOCAL, sin el consentimiento de MENÚ LOCAL.
4.    Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios de la APP MENÚ LOCAL.
5.    Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los servicios de la APP MENÚ LOCAL.
6.    Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios de la APP MENÚ LOCAL.
7.    Sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los servicios de la APP MENÚ LOCAL.
8.    Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los servicios de la APP MENÚ LOCAL o a sus sistemas o redes relacionadas.
9.    Ingresar a la APP MENÚ LOCAL virus o códigos maliciosos de cualquier tipo.
10.    Utilizar la APP MENÚ LOCAL para actos ilícitos, engañosos o malintencionados.
11.    Proporciona nombres y datos falsos dentro de la APP MENÚ LOCAL.
12.    Autorizar a terceros el uso de su cuenta personal de USUARIO.
13.    Ceder o transferir su cuenta personal de USUARIO a un tercero.

4. REGISTRO DEL USUARIO
El USUARIO debe registrarse y mantener activa una cuenta de usuario para poder utilizar los servicios de la APP MENÚ LOCAL. Para tal efecto, el USUARIO debe proporcionar los datos requeridos en el formato de registro de la APP MENÚ LOCAL, como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección y dirección de correo electrónico. La información antes mencionada será utilizada para la plena identificación de los USUARIOS que pretenden realizar un pedido, vincular al USUARIO con el Restaurante y, en su caso, con el REPARTIDOR, así como cualquier otra actividad vinculada con el cumplimiento de los servicios de la APP MENÚ LOCAL.
El USUARIO solamente podrá mantener una cuenta personal de usuario.
El nombre de USUARIO o correo electrónico y la contraseña son los factores de autentificación para poder tener acceso y utilizar la cuenta del USUARIO en la APP MENÚ LOCAL. Los factores de autentificación constituyen una firma electrónica. El USUARIO es responsable de mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. En consecuencia, todas las acciones o compras realizadas por el USUARIO con los factores de autentificación serán atribuidas directa y personalmente al USUARIO, salvo prueba en contrario.
Con la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO conoce y acepta que en cumplimiento de las disposiciones mexicanas sobre mensajes de datos emanadas del Código Civil Federal y el Código de Comercio, los mensajes por medios electrónicos tienen valor probatorio. En consecuencia, USUARIO reconoce y acepta que mediante el cruce de mensajes por medios electrónicos, el USUARIO y MENÚ LOCAL pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de derechos y obligaciones.
Al momento de crear la cuenta, el USUARIO acepta que MENÚ LOCAL pueda mandar mensajes de texto o correos electrónicos como parte de la actividad comercial derivada del uso de los servicios de la APP MENÚ LOCAL. El USUARIO podrá solicitar, en cualquier momento, que MENÚ LOCAL no envíe los mensajes de texto o correos electrónicos. El USUARIO debe enviar un correo a la siguiente dirección electrónica: baja@menú local.mx  para solicitar la cancelación de envío de los mensajes de texto o correos electrónicos por parte de MENÚ LOCAL.
El USUARIO debe tener la capacidad de ejercicio y la mayoría de edad para poder obtener una cuenta de USUARIO. Por tal motivo, el USUARIO manifiesta no ser menor de 18 años y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos.
El USUARIO asume totalmente la responsabilidad legal derivada de la falta de veracidad en la información ingresada en el formulario de registro de la APP MENÚ LOCAL. En cualquier momento, MENÚ LOCAL podrá verificar dicha información. MENÚ LOCAL se reserva el derecho a no crear o cancelar la cuenta personal del USUARIO cuando el USUARIO proporcione información errónea, falsa o incompleta. Adicionalmente, MENÚ LOCAL se reserva el derecho a no concluir el registro del USUARIO o negar el acceso a la APP MENÚ LOCAL hasta que la información sea corregida o la anomalía sea subsanada.

5. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
El USUARIO debe estar identificado en su cuenta de la APP MENÚ LOCAL, con su nombre de USUARIO y contraseña, para poder realizar un pedido de alimentos y/o bebidas.
El USUARIO debe realizar las siguientes acciones para solicitar el pedido al RESTAURANTE afiliado:
1.    Especificar su ubicación o domicilio para determinar los RESTAURANTES afiliados disponibles en su zona geográfica.
2.    Capturar los alimentos y/o bebidas que comprenden su pedido. Para tal efecto, la APP MENÚ LOCAL pone a su disposición el catálogo de RESTAURANTES afiliados con las fotos, la descripción y los precios de sus respectivos alimentos y bebidas para facilitar la correcta selección de los productos.
3.    Confirmar el pedido, el medio de pago y la forma de entrega, así como el domicilio de entrega, en los casos que proceda.
La APP MENÚ LOCAL pone a disposición del USUARIO las siguientes formas de pago:
1.    En efectivo, al momento de la entrega de los alimentos y/o bebidas por parte del REPARTIDOR.
2.    Con tarjeta de crédito o débito a través del procedimiento de pagos electrónicos de la APP MENÚ LOCAL.
La APP MENÚ LOCAL no procesará los pedidos del USUARIO cuando la autorización de pago haya sido denegada por el sistema electrónico de pagos.
El RESTAURANTE afiliado tiene la posibilidad de aceptar o rechazar los pedidos solicitados por el USUARIO a través de la APP MENÚ LOCAL, en cualquier momento y por diversas causas que no le son imputables a MENÚ LOCAL.
La APP MENÚ LOCAL desplegará una notificación a través de una ventana emergente con el detalle de pedido como alimentos y/o bebidas ordenadas, valor total de la transacción, tiempo estimado de preparación, tiempo estimado de entrega, entre otros, así como la información del RESTAURANTE afiliado que ha aceptado gestionar su pedido.
EL tiempo estimado de preparación y, en su caso, el tiempo estimado de entrega son proporcionados por el RESTAURANTE y el REPARTIDOR afiliados, respectivamente. Ambos tiempos son una aproximación o estimación de la realización o conclusión de su servicio. En ningún caso, MENÚ LOCAL garantiza que los pedidos sean entregados o estén disponibles para recogerlos dentro de dichos tiempos estimados.
El USUARIO no podrá modificar o cancelar su pedido una vez que se ha gestionado la forma de pago y el RESTAURANTE afiliado ha comenzado con la preparación de su orden. En caso de cancelación, el USUARIO tendrá que pagar una penalización a favor de MENÚ LOCAL correspondiente al precio total del pedido.
Cuando así proceda, el REPARTIDOR entregará el pedido en la dirección señalada por el USUARIO al momento de realizar su orden a través de la APP MENÚ LOCAL. Sin embargo, el REPARTIDOR quedará eximido de esta obligación cuando la entrega no pueda realizarse por razones imputables al USUARIO. En estos casos, el REPARTIDOR deberá dejar constancia de este hecho.
Con la aceptación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, El USUARIO reconoce y acepta que los cargos derivados de los servicios ofrecidos por un RESTAURANTE o Repartidor afiliado, así como los servicios de intermediación tecnología de MENÚ LOCAL podrán incrementarse sustancialmente en determinadas zonas geográficas durante eventos especiales, acontecimientos de la naturaleza o cualquier otro periodo de alta demanda. MENÚ LOCAL informará al USUARIO sobre el incremento en los cargos derivado de alta demanda.
MENÚ LOCAL no tendrá responsabilidad legal alguna cuando la APP MENÚ LOCAL no se encuentre disponible por cualquier razón técnica, fuerza mayor, caso fortuito o cualquier evento natural que ponga en riesgo la seguridad de los repartidores.
MENÚ LOCAL podrá suspender los servicios de la APP MENÚ LOCAL de forma parcial, total, temporal o permanentemente en cualquier momento y sin previo aviso.

6. INFORMACIÓN, PRECIOS Y PROMOCIONES DE LOS ALIMENTOS Y/O BEBIDAS DE LOS RESTAURANTES AFILIADOS
Al momento de aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO reconoce y acepta que el RESTAURANTE afiliado es el responsable exclusivo de proporcionar información correcta y detallada sobre la descripción, los ingredientes, los alérgenos, los precios y las promociones de sus alimentos y/o bebidas exhibidos en el catálogo de la APP MENÚ LOCAL. En consecuencia, MENÚ LOCAL no es responsable por dicha información.
Los precios de los alimentos y/o bebidas exhibidos en la APP MENÚ LOCAL incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), pero excluyen los gastos de entrega, que serán añadidos al importe total, cuando así proceda. Los RESTAURANTES afiliados podrán agregar al precio de sus productos un cargo por concepto de entrega, cuando ellos realicen la entrega con su personal.
En los casos de precios incorrectos en la APP MENÚ LOCAL, los RESTAURANTES afiliados están obligados a respetar el precio de sus alimentos y/o bebidas exhibidas en la APP MENÚ LOCAL cuando el precio correcto de un pedido fuera superior al precio establecido en la plataforma digital de MENÚ LOCAL. Sin embargo, ni MENÚ LOCAL ni los RESTAURANTES afiliados están obligados a prestar los servicios ni a surtir el pedido al precio incorrecto inferior establecido en la APP MENÚ LOCAL ni a otorgar al USUARIO una compensación por la falta de corrección en el precio.
Los RESTAURANTES afiliados podrán otorgar cupones de prepago o de descuento para que el USUARIO los aplique al momento de realizar su pedido. Los RESTARURANTES afiliados tendrán la responsabilidad exclusiva de verificar que los cupones indiquen su vigencia, así como los demás términos y condiciones que sean aplicables para poder hacer uso de los cupones.
7. ATENCIÓN AL USUARIO
El USUARIO podrá mandar un correo electrónico a: contacto@menú local.mx para formular quejas o sugerencias sobre los servicios ofrecidos por la APP MENÚ LOCAL, los RESTAURANTES y/o los REPARTIDORES afiliados. Asimismo, el USUARIO podrá enviar un correo electrónico a la misma dirección en caso de tener un problema con su nombre de usuario, contraseña o acceso a la APP MENÚ LOCAL.

8. SATISFACCIÓN CON LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
Con la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO conoce y acepta que en caso que los platillos y/o bebidas no cumplan con la calidad descrita en la APP MENÚ LOCAL, el USUARIO contactará directamente al RESTAURANTE afiliado involucrado para presentar su reclamo. El RESTAURANTE afiliado está obligado a dar seguimiento a los reclamos de los USUARIOS en los términos de la legislación mexicana aplicable. MENÚ LOCAL no asume ninguna responsabilidad frente al USUARIO por la calidad de los productos o de los servicios prestados por un RESTAURANTE Afiliado.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual desplegados en la APP MENÚ LOCAL son utilizados legítimamente por MENÚ LOCAL debido a que son de su propiedad o derivado de una licencia de uso por parte del RESTAURANTE afiliado.
El USUARIO no podrá reproducir ni almacenar los contenidos de la APP MENÚ LOCAL en otro sitio web o aplicación móvil, ni incluir el contenido en algún sistema o servicio electrónico, público o privado, sin el consentimiento previo y por escrito de MENÚ LOCAL.

10. DATOS PERSONALES
El USUARIO suministra de forma libre y voluntaria los datos personales requeridos por la APP MENÚ LOCAL para la prestación de los servicios. Dichos datos se encuentran sujetos a las disposiciones emanadas del aviso de Privacidad de MENÚ LOCAL, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. El aviso de privacidad está disponible en la siguiente dirección electrónica: https://www.menú local.mx/privacy-policy.

Asimismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El USUARIO podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos vinculadas a la APP MENÚ LOCAL. Para tal efecto, los USUARIOS deberán realizar la solicitud a través de un escrito libre debidamente firmado y dirigido a nuestro Departamento de Soporte, enviándolo a la dirección de correo electrónico soportegdl@menú local.mx, adjuntando copia simple de la credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral vigente u otra identificación oficial vigente del USUARIO.

11. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales mexicanas y las leyes aplicables del Estado de Jalisco. Cualquier situación derivada de la interpretación y ejecución de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, LAS PARTES se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Competentes para la Zona Metropolitana de Guadalajara, en el Estado de Jalisco, renunciando al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro o que por cualquiera otra causa pudiera corresponderles.

Suscríbete a nuestro boletín